常見問題 FAQ

購物與配送
服務內容與編織課程
毛線與材料包
編織工具
展示空間與預約
活動與社群

如果找不到想知道的答案，也歡迎直接與我們聯繫

我們很樂意協助您

購物與配送

請問你們主要提供哪些商品？

我們主要提供棒針編織相關商品與材料，包括：

進口毛線
程師傅手工檀木針
編織工具與週邊配件（記號圈、毛線軸、水牛角扣）
棒針編織材料包
線上與實體編織教學課程

無論是完全沒有經驗的新手，或是已有多年編織經驗的織友，都能在這裡找到適合自己的線材、工具與作品。

請問產品該如何購買？

您可以直接於官網下單，或預約後親自到工作室選購。

為了確保商品規格、顏色、數量及金額都正確無誤，目前所有商品皆透過官網下單，不提供 E-mail 或私訊代為訂購。

如果較不熟悉網路購物，也歡迎預約於工作室營業時間來訪，我們會協助您挑選商品；也可以請家人、朋友協助完成下單。

關於詳細註冊及下單方式，請參考：會員註冊與付款操作說明

若購買的是電子織圖、材料包或線上團織，因需透過官網及電子檔下載使用，建議購買前先確認符合自己的使用習慣。如有任何疑問，也歡迎先與我們聯繫。

請問有哪些付款方式？

目前提供以下付款方式：

台灣：銀行轉帳
海外：PayPal

若訂購或付款過程中遇到任何問題，歡迎透過 LINE、Facebook 或網站訊息與我們聯繫，我們會協助您完成訂購。

詳細流程請參考會員註冊與付款操作說明

是否有滿額免運?

有的，實體商品（毛線、手工針、書籍等）單筆訂單滿 3,000 元即可享有免運優惠

實際優惠內容仍以購物車顯示為準

付款後多久寄出？

實體商品

若商品有現貨，通常會於收到款項3天內寄出

特殊商品或訂製商品，則依商品頁面說明為準

電子檔織圖（含代購）

購買後，請於 7 天內確認是否可正常下載。

若為含下載代碼的材料包，請於 30 天內完成兌換，以免代碼失效。

參加團織或教學

請於報名後 1 個月內申請加入 Facebook 社團。

若有織圖或教材相關問題，也建議於加入社團後 1 個月內提出，我們會盡快協助處理。

有提供超商取貨嗎？

有的

目前提供：7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富等超商取貨服務，商品將於確認收到款項後依訂單順序安排出貨

海外可以寄送嗎？

可以

下單時請選擇您所在的國家或地區，系統會自動計算運費。海外訂單採 PayPal 付款，實際運費與配送時間將依寄送地區而有所不同

訂單成立後可以修改嗎？

可以

若訂單尚未出貨，請盡快與我們聯繫，我們會協助您修改訂單內容或加購商品

若商品已經出貨，則無法再進行修改

收到不滿意，可以退換貨嗎?

可以，我們依法提供 7 日鑑賞期

若有退換貨需求，請參考購買與退換貨政策說明，直接與我們聯絡，我們將協助您處理後續事宜

哪些商品不適用退換貨？

1. 具智慧財產：電子檔案商品 (織圖、電子書、教學影片) 、紙本書籍

2. 客製化商品：例如：依需求客製的連接線、手工針

3. 已告知瑕疵，或是優惠出清的商品

4. 已拆封使用過的商品

5. 木材製品，無法因認知不同要求退貨(ex：木頭紋路、重量)

服務內容與編織課程

我們提供哪些編織學習與服務協助？

我們提供教學影片、作品教學、編織文章、商品與材料相關資訊，協助織友依自己的步調學習。

若需要針對個人作品進行技巧指導、作品修改、配色規劃或問題診斷，由於需要依照每位織友的操作方式與作品狀況判斷，建議預約個別課程，由老師提供更完整的協助。

請問到現場買線，有編織教學嗎?

現場購買商品，不包含編織教學服務

我們提供的學習方式包含:

教學影片與講義
可依自己的時間安排學習，相關內容，請參考官網教學文章與作品教學

一對一實體教學 (一堂課為1.5小時)

由阿雪親自指導，需事先預約，確認上課時間，可依想學的內容安排課程

購買材料包或設計圖後，若作品遇到問題，可以透過私訊詢問嗎？

我們提供商品相關問題（如材料內容、工具選擇、訂單細節等）的協助。

若屬於作品操作、技巧指導、作品修改或除錯等問題，由於需要依個人的操作狀況判斷，目前不提供透過私訊、E-mail、電話或照片的一對一教學與作品診斷。

建議先參考教學影片、文章等線上資源；若仍需要個別指導，可再與我們預約時間上課。

依照教學影片操作，還是無法完成作品，怎麼辦？

教學影片提供的是標準操作方式。

若依照影片仍無法完成，通常需要依照個人實際操作狀況進行觀察與調整

若需要進一步協助，歡迎預約個別課程，或就近尋求其他編織老師的協助

可以幫我挑配色或是看作品嗎？

我們很樂意協助商品與材料相關的問題，例如毛線材質、用量、適合的工具與線材搭配建議。

若需要建議作品適合使用的線材，請提供作品資訊（如使用針號、原作品建議用線、作品名稱，或是直接給我們作品網頁連結），我們會依商品特性提供選購建議。若缺少以上資訊，可能較難準確判斷適合的線材。

作品配色，屬於個人創作的一部分，每位織友的喜好與需求不同，因此我們無法代替您決定完整配色，也不提供線上一對一配色諮詢。

若您想比較毛線顏色，歡迎告知想確認的系列與色號，我們可以協助拍攝實際色彩照片供參考。每次最多可協助確認 8 個顏色。

若希望更完整感受顏色搭配與線材質感，也歡迎預約至工作室現場挑選，我們會依您的作品方向提供建議。

毛線與材料包

材料包電子織圖，該如何下載？

A：關於電子檔下載，請參考影片說明：

若不熟悉電子檔使用，建議請家人朋友協助，或評估是否選擇其他較適合的商品。

完全不會棒針的新手，一開始適合織什麼作品？

若從未接觸過棒針編織，建議先學習以下基本技巧：

基本起針(長尾起針)、下針、上針、併針與收針(套收)、片織、圈織

學會基本技巧後，可從脖圍、圍巾、簡單帽款等作品開始練習

歡迎參考初學棒針編織入門文章，內含教學影片與推薦作品。

棒針新手推薦哪種毛線？

新手推薦較容易拆織，針目清楚、粗細適中的毛線

以我們的商品來說，Malabrigo ARROYO，或是SOCK，都是不錯的入門選擇。

商品頁面也提供實際作品照片與用線參考，可作為選購依據。

想學織毛衣，要怎麼開始? 一件毛衣需要幾顆毛線？

毛衣所需的的用線量，會因為尺寸大小、用針針號，密度以及版型設計，有非常大的差異。

若已有想製作的作品，建議依照說明書建議用量購買。

若沒有確定想要製作的作品，也歡迎參考我們的棒針毛衣入門，挑選適合作為第一件毛衣的款式

材料包適合完全沒有經驗的人嗎？

材料包適合有棒針編織經驗者

若沒有棒針編織經驗，建議參考初學棒針編織入門文章，學習基本技巧

線材售完後還會補貨嗎？

我們每季會固定補貨，但有時會遇到染劑、原料缺貨的情況，所以不一定保證有貨

請盡量以現貨為準。

想學織玩偶，該怎麼入門？線要怎麼選? 有教學嗎?

歡迎參考我們的棒針玩偶編織入門，從入門到進階作品，都有詳細整理

線材我們主要使用英國花呢，或是故事花呢，這類線材織出的玩偶針目立體、質感細緻，非常適合製作玩偶作品

作品完成需要清洗嗎?

建議清洗。

毛線在生產與染色過程中，可能會有少量染劑殘留。完成作品後適度清洗，不僅能讓作品更加乾淨，也有助於針目自然展開，使整體更加平整美觀。

實際清洗方式仍需依照線材材質進行。

毛線如何保存？

台灣氣候較潮濕，建議將毛線存放於乾燥、通風處。

若長時間不使用，可放入夾鏈袋、加入乾燥劑、避免陽光直射且遠離潮濕環境

，以維持線材品質並避免受潮。

Malabrigo SOCK 適合做什麼作品？

Malabrigo SOCK顏色鮮艷、觸感柔軟且針目清楚，非常適合織襪子、披肩、衣服、脖圍等作品。

ITO SENSAI 會刺嗎？

不會

ITO SENSAI 是由超細馬海毛與蠶絲混紡製成，擁有非常輕盈且柔軟的觸感。

它也是阿雪最喜歡的馬海毛之一，親膚性佳，適合製作貼身穿著的毛衣、披肩與圍巾作品。同時具有細緻光澤與蓬鬆感，能為作品增添輕盈且奢華的質感

線材顏色與螢幕看到的不一樣怎麼辦？

由於每台螢幕顯示器設定不同，加上手工染線本身存在染缸差異，商品顏色可能與實品略有不同。我們會盡量呈現最接近實際的顏色

若對顏色有疑問，歡迎下單前私訊我們您想確認的系列與顏色，可以放一起實際拍照，一次8個顏色為限，或是親自來工作室挑選

編織工具

關於程師傅手工檀木針，有哪些規格？連接線可以通用嗎？

程師傅手工檀木針最大的特色，在於手工打磨帶來的溫潤手感，與自然木紋。木針表面滑順但不易滑針，手工打磨的針尖滑順好挑針，無論是一邊的平織，或是複雜的蕾絲花樣，都可以輕鬆挑起，長時間編織也較不容易感到疲勞，因此深受許多資深織友喜愛。

目前提供的木材種類有：酸枝木、黑檀木、亞細亞玫瑰木

針身長度：8.5 公分、10.5 公分

針號規格：2.75mm～6.0mm

所有程師傅替換式輪針，皆可共用連接線

固定長度包含：22.5cm、40cm、60cm、80cm、100cm

若有特殊需求，也可訂製其他長度

實際價格，請以商品頁面公告為準

詳情請參考程師傅手工檀木針

棒針和輪針有什麼差別？

雙頭棒針與輪針最大的差別，在於適合編織的作品種類不同

雙頭棒針適合襪子、袖口、手套等小圈織作品

輪針則適合毛衣、披肩、大型圍巾等作品，也可以進行平織與圈織，是目前最常使用的編織工具

關於棒針種類，可以參考常見棒針種類

固定式輪針和替換式輪針如何選擇？

若剛開始接觸棒針編織，固定式輪針通常是較簡單且經濟的選擇

若經常編織不同作品，或需要使用多種針號與輪線長度，則建議選擇替換式輪針，可依需求自由更換針頭與輪線，使用上更有彈性

關於棒針尺寸，可以參考棒針尺寸規格對照表

新手應該買什麼尺寸的棒針？

新手建議以想製作的作品，做為挑選用針的基準

常用的針號，多為3.5mm, 4.0mm，輪針長度80公分左右，就可以製作多數作品

如果還沒有想製作的作品，我們通常會建議從 4.0mm 棒針搭配中粗線開始，針目較容易辨識，也較適合學習基本技巧

關於各輪針長度，適合的作品，可以參考常見棒針種類介紹

程師傅手工木針適合初學者嗎？

適合

程師傅手工木針的針尖圓潤、手感溫暖且不易滑針，對初學者來說其實相當友善

不過由於手工製作成本較高，價格也高於一般量產針具。如果還不確定是否會長期投入編織，建議可先使用入門工具；當確定喜歡編織後，再考慮升級為程師傅手工木針

展示空間與預約

阿紅與阿雪是實體店面嗎？可以現場看毛線嗎？

阿紅與阿雪位於桃園，目前以網路商店為主，並設有展示空間，歡迎預約參觀

展示空間提供部分毛線、手工檀木針與編織作品展示，您可以實際感受線材的顏色、觸感與工具手感，對於選購毛線或規劃作品都很有幫助

如何預約參觀展示空間？

由於採預約制，來訪前請先透過網站、Facebook粉專、或 E-amil與我們聯繫，確認可預約的時間。

展示空間採預約制，請依預約時間準時抵達。

若臨時無法前來或需要調整時間，請提前告知，我們會協助安排其他時段。

由於展示空間同時也安排課程、出貨及其他工作，若未事先通知而遲到或未到，可能影響後續預約安排，敬請見諒。

若需要協助選擇適合的毛線、工具或針號，也歡迎預約參觀時提出，我們會依商品特性提供選購建議

展示空間可以直接購買商品嗎？

可以。

展示空間提供官網上所有商品的現場選購，若您已事先挑選好商品，也可以提前告知，我們會協助準備，節省現場挑選時間。若有想看的示範作品，也可以先告知，我們可以提前準備。