【線上客服，服務範圍調整】

為了讓工作室能把時間集中在真正想長期投入的事情上

近期重新整理了工作室的方向，與線上訊息服務範圍

接下來，工作室會將主要心力與時間放在：

・維持材料供貨穩定，以及訂單出貨時效（收到訂單後 1–3 天內出貨）

・預約來現場挑選工具、材料的織友

・團織活動的作品回覆，與社團行政經營

・阿雪的作品設計與測織團

因此，過去提供的部分個別線上服務，將自即日起停止

線上服務調整

即日起，以下一對一個別私訊服務，不再提供：

・私訊一對一配色、選色建議

・私訊訂購商品 (請直接至官網訂購)

・針對客人訊息指定的作品，計算線量與編織密度與提供針號建議

・依照個人私訊需求，協助尋找適合特定線材的作品

・代購織圖

・個別編織問題的私訊諮詢

・整理或調閱半年以上的購買紀錄與數量清單

・購買超過一個月的織圖檔案重寄

・已結束團織的教學內容整理

・半年以上訂單的問題查詢與處理

・PDF檔案下載方式、網站操作個別教學與資料搜尋

常見問題與處理方式

服務範圍調整後，如果對於購買、工具、線材選擇、編織問題或其他事項有疑問

可以先參考

FAQ｜常見問題

為了提升出貨時效，與避免色號、金額等細節人工打字錯誤，訂購請一律使用官網下單

操作流程，請參考：

會員註冊，商品訂購與付款說明

進行中的團織作品，請至該活動的團織社團中提問

阿雪作品的測織問題，則請於測織團中交流

關於商品問題

想要找特定特性的線材，或是對商品有疑問，還是歡迎詢問

也可以先參考我們整理的文章，裡面有許多線材特性、工具與編織資訊

配色與作品討論

如果有喜歡的作品，想詢問配線，也歡迎至 Line 社團中交流

除了可以和其他織友分享喜歡的作品，也可以一起討論適合的配線方式。將這些討論留在社團中，也能讓之後遇到相同問題的織友一起參考，讓一個人的提問，變成更多人都能受惠的資訊

購買方式

蝦皮賣場目前已全面停止營業，之後請以官網作為主要購買管道

如果是訂單、付款或取貨等需要即時確認的事項，可透過電話聯繫；一般商品問題，則請優先使用訊息

這次調整，是希望能將分散在各種個別服務上的時間收回來

讓工作室能把更多心力放在真正想長期投入的事情上

把時間留給線材整理、穩定供貨、作品設計、測織，以及接下來的活動準備

這些也是工作室接下來真正想長期投入的事情

希望在服務範圍變得更加單純之後，也能讓工作室的經營方式更加清楚、穩定

謝謝大家一直以來的理解與支持